מדיניות אחריות – סודות הארומה
המוצרים של סודות הארומה מגיעים עם אחריות יצרן/ספק, המכסה כל תקלה או פגם שנגרם כתוצאה מייצור לקוי, רכיב פגום או תקלה שאינה נובעת משימוש לא תקין במוצר. האחריות תקפה מרגע קבלת המוצר ולמשך התקופה המוגדרת לכל מוצר בהתאם.
האחריות כוללת:
- תקלות חשמליות או אלקטרוניות שאינן נגרמות משימוש שגוי.
- פגם ייצור במוצר או בחלק ממנו.
- תקלה במנגנון הפעלה, תאורה או חלק פנימי שלא נגרמה עקב נפילה או שימוש שאינו תקין.
- כל תקלה אחרת הנובעת מסיבה תפעולית שאינה בשליטת הלקוח.
האחריות אינה כוללת:
- שבר מכל סוג – כולל נפילה, מכה, ריסוק, סדק, עיקום, פתיחה לא מורשית או נזק פיזי אחר.
- שימוש בניגוד להוראות היצרן או אי הקפדה על הוראות בטיחות.
- חדירת מים, שמן או חומרים שאינם מיועדים לשימוש במוצר.
- נזק משימוש בחומרים לא מקוריים או שאינם מתאימים למוצר.
- כל נזק הנובע מטיפול לא מורשה או התערבות חיצונית.
החברה ו/או מי מטעמה אינם אחראים לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם עקב שימוש במוצר בניגוד להוראות, שימוש רשלני או כל פעולה שאינה תואמת את תפעולו התקין.
בכל מקרה של תקלה במסגרת האחריות, החברה תבחן את המוצר ותפעל לתיקון, החלפה או פתרון חלופי בהתאם לשיקול דעתה. מובהר כי במקרים של נזק – לרבות שבר – לא יינתן החזר כספי. במקרה כזה יינתן טיפול מטעם החברה בלבד.