מדיניות החזרות - סודות הארומה
אנו מציעים מדיניות החזרות של 30 יום, שמשמעותה שיש לכם 30 יום מרגע קבלת הפריט לבקש החזרה.
זכאות להחזרה:
- הפריט חייב להיות במצב שבו התקבל – ללא שימוש או לבישה, עם התגים המקוריים ובאריזתו המקורית.
- יש לצרף קבלה או הוכחת רכישה.
איך להתחיל תהליך החזרה:
- ניתן לפנות אלינו בכתובת info@aromabliss.com.
- אם ההחזרה תאושר, נשלח לכם תווית משלוח להחזרה והנחיות לאן וכיצד לשלוח את הפריט.
- פריטים שיישלחו ללא בקשת החזרה מוקדמת לא יתקבלו.
ניתן לפנות אלינו תמיד בשאלות על החזרות בכתובת info@aromabliss.com.
נזקים ובעיות:
יש לבדוק את ההזמנה עם קבלתה ולפנות אלינו מיד אם הפריט פגום, ניזוק או אם קיבלתם פריט שגוי, כדי שנוכל לטפל בבעיה.
חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה:
- לא ניתן להחזיר פריטים מסוימים כמו מוצרים מתכלים (מזון, פרחים או צמחים), מוצרים מותאמים אישית, ומוצרי טיפוח אישי.
- לא נוכל לקבל החזרות עבור חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים.
- פריטים שנמכרו במבצע או כרטיסי מתנה אינם ניתנים להחזרה.
החלפות:
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבלו את הפריט הרצוי היא להחזיר את הפריט הנוכחי, וברגע שההחזרה תאושר, לבצע רכישה חדשה.
תקופת החזרה של 14 ימים באיחוד האירופי:
בהתאם לחוקי האיחוד האירופי, אם ההזמנה נשלחת למדינה באיחוד, יש לכם זכות לבטל או להחזיר את ההזמנה תוך 14 ימים, מכל סיבה וללא צורך בהסבר. הפריט חייב להיות באותו מצב שבו התקבל, ללא שימוש, עם תגים ובאריזתו המקורית. יש לצרף קבלה או הוכחת רכישה.
החזרים כספיים:
נודיע לכם ברגע שנקבל ונבדוק את ההחזרה, ונעדכן אם ההחזר אושר. אם ההחזר יאושר, הכסף יוחזר לאמצעי התשלום המקורי תוך 10 ימי עסקים.
אם חלפו למעלה מ-15 ימי עסקים מאז אישור ההחזרה ולא קיבלתם את ההחזר, אנא פנו אלינו בכתובת info@aromabliss.com.
